Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi hàng

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi hàng:

Danh mục Thời gian đổi hàng KỂ TỪ KHI GIAO HÀNG THÀNH CÔNG
Thực phẩm Khô48 giờ
Thực phẩm đông lạnhXóm chợ rất tiếc không áp dụng
Thức uống - Giải Khát48 giờ
Hóa mỹ phẩm7 - 15 ngày

Thời gian thông báo đổi hàng: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

  • Địa điểm đổi sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.